Sản phẩm công cụ tìm kiếm mới của Google, Google Shopping sẽ bắt đầu thu phí của những nhà phân phối lẻ muốn sản phẩm của họ xuất hiện trong kết quả tìm kiếm. Mô hình pay-for-play (trả để chơi) có thể gây bất lợi cho một số nhà phân phối lẻ nhất định, nhưng phản ứng gần đây đã tích cực hơn mong đợi, theo Rimm-Kaufman's Mark Ballard của Rimm-Kaufman. "Nhiều nhà bán lẻ đã đặt kì vọng rằng sự thay đổi này sẽ giúp chống lại sự trượt giá và giảm đi những nhà phân phối kém chất lượng".

Google (Nasdaq: GOOG) đang rất cẩn trọng với model tìm kiếm sản phẩm miễn phí của họ, chọn lựa thay vì thu phí những thương nhân và nhà phân phối lẻ để họ được xuất hiện trên danh sách tìm kiếm sản phẩm của Google.

Hiện nay, những nhà phân phối lẻ có thể cung cấp thông tin về sản phẩm của họ và sau đó thêm họ vào danh sách tìm kiếm miễn phí, nơi mà họ được xếp hạng dựa vào mức độ phổ biến và giá cả. Trong model mới, được gọi là Google shopping, nhà phân phối sẽ được yêu cầu phải trả phí để được xuất hiện trong kết quả tìm kiếm.

Sự xếp hạng sẽ được quyết định bởi việc những người buôn bán sẽ đấu giá để có vị trí mà họ muốn. Những sản phẩm sẽ xuất hiện trong những box Google Shopping, những cái mà sẽ được thêm vào những kết quả tìm kiếm được trả tiền trong hộp "Sponsored" ở phía trên những kết quả tìm kiếm tự nhiên.

Google Shopping hiện nay vẫn đang trong giai đoạn thử nghiệm và sẽ được hoàn thiện vào mùa thu này. Công ty tìm kiếm này hi vọng việc duy trì được một quan hệ thương mại với những nhà bán lẻ sẽ giúp họ có thể luôn cập nhật được danh sách những sản phẩm đang là xu hướng. Những kết quả chính xác và mới sẽ đưa tới một trải nghiệm mua sắm online tốt hơn cho khách hàng và theo đó là doanh thu lớn hơn cho người bán, theo như Sameer Samat, phó phụ trách quản lí sản phẩm cho Google Shopping đã nói trong một bài viết trên Blog cá nhân. Google đã không phản hồi lại yêu cầu của chúng tôi về những bình luận thêm.

Tăng lợi nhuận

Thêm vào việc tạo ra những gì mà Google đã nói là sẽ mang lại một trải nghiệm mới và tốt hơn cho cả người mua và người bán, model mới cũng có thể làm tăng lợi nhuận cận biên.

"Dựa trên kết quả của khách hàng của chúng tôi, chúng tôi kì vọng rằng Google Shopping sẽ làm tăng tổng số click tốn phí trong các vùng lân cận từ 2 lên 5 % trong dài hạn. Đó không phải là một tỉ lệ lớn, nhưng nó có thể có ý nghĩa là hàng tỷ đô doanh thu tăng thêm cho Google" Mark Ballard, nhà phân tích điều tra cao cấp tại Rimm-Kaufman Group trả lời E-Commerce Times.

Lợi nhuận có thể đến mà không mang theo những lời phàn nàn của những nà phân phối, Ballard nói.

"Phản ứng từ những khách hàng phân phối lẻ của chúng tôi khả quan hơn những gì mà tôi mong đợi" ông nói. "Trong khi không ai thích thú gì khi phải trả cho lượt truy cập mà trước đây chúng ta có được một cách miễn phí, nhiều nhà bán lẻ đã đặt kì vọng rằng sự thay đổi này sẽ giúp chống lại sự trượt giá và giảm đi những nhà phân phối kém chất lượng, những người mà đã làm mất đi khách hàng của toàn bộ những kênh mua sắm tương tự".

Mô hình kinh doanh mới này thậm chí có thể giúp ích cho những người kinh doanh đang ở đấy, theo như Rob Abdul, một nhà tư vấn về thương mại điện tử, phát biếu trên E-Commerce Times. "Tôi chắc chắn việc bù đắp chi phí cho một vị trí bằng một lượng click lớn hơn sẽ cẩn bằng được sổ sách", ông nói.

Những nhà phân phối có thể bị ảnh hưởng bởi bước tiến này là những nhà phân phối nhỏ, Ron Rule, phó ban phụ trách về thương mại điện tử của Infusion Brands, trả lời với E-Commerce Times. Trong khi những nhà phân phối lẻ lớn hơn như Amazon (Nasdaq: AMZN), Target và Walmart (NYSE: WTM) có thể mang đến một mức giá phù hợp với mặt bằng chung và có ngân sách cho quảng cáo và vị trí tìm kiếm, những thương hiệu nhỏ hơn có thể may mắn hơn với sản phẩm tìm kiếm miễn phí của Google có thể cạnh tranh trong model mới, ông nói. Đó có thể không phải là thông tin xấu cho khách hàng.

"Những websites nhỏ hơn, căn bản là những đơn vị kinh doanh mà không nhập hàng về kho và bán hàng theo phương thức chuyển trực tiếp đơn hàng tới nơi sản xuất có thể bị ảnh hưởng bởi thay đổi này", ông nói. "nhưng nó không hẳn là một điều không tốt cho người mua hàng, Google shopping là rất dễ để thao tác, và tôi thường tìm kiếm một sản phẩm và cuối cùng thì đi đến một kết quả là 'hết hàng, xem sản phẩm tương tự. Tôi nghi ngờ rằng có những công ty chẳng bao giờ sản xuất những sản phẩm ấy để bán và chỉ đơn giản tìm kiếm để tận dụng những tìm kiếm về những thương hiệu nổi tiếng để từ đó họ có thể đề nghị một sản phẩm thay thế với giá tốt hơn"

Giữ công bằng

Google đang đối mặt với những chỉ trích về những xếp hạng tìm kiếm thông thường, và buộc nhà phân phối lẻ phải trả cho những điểm mà có thể làm khách hàng chú ý hơn, Ballard nói. Tuy nhiên, sự khác biệt giữa những sản phẩm của Google shopping và những kết quả tìm kiếm khác có thể giúp được Google về mặt nào đó nếu một văn bản họp pháp được thông qua. 

"Dường như bản thân chính quyền liên bang không chắc chắn những công cụ tìm kiếm như Google sẽ được điều chỉnh như thế nào, nhưng sự quan tâm chính ở đây là những kết quả được trả sẽ được phân biệt rõ với những kết quả tìm kiếm tự nhiên theo thuật toán" Ballard nói. "Sự thay đổi này có thể làm tăng lên những câu hỏi khác về Google, nhưng miễn là họ gắn nhãn Google shopping một cách rõ ràng cho những kế quả tìm kiếm như những link được tài trợ, như họ dự định, tôi tin rằng chúng sẽ được minh bạch"

Google cũng có thể có tranh luận về điều này trong model mới, bất cứ ai cũng có cơ hội để hoàn thiện, Abdul cho hay. "Tôi tin rằng đây là cố gắng của Google để làm cho sân chơi giữa những nhà phân phối quy mô khác nhau được hoàn toàn công bằng".

Theo ecommercetimes.com